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主题: 中华文明“行”在哪里?(17)
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作者 中华文明“行”在哪里?(17)   
所跟贴 中华文明“行”在哪里?(17) -- 金唢呐 - (4443 Byte) 2010-6-02 周三, 下午11:06 (904 reads)
一票友
警告次数: 1






加入时间: 2004/02/14
文章: 3540

经验值: 79217


文章标题: 日语的service主要指一些不需要额外费用的服务,比如加油时给检查一下车,擦擦窗户什么的。 (145 reads)      时间: 2010-6-03 周四, 上午6:08

作者:一票友驴鸣镇 发贴, 来自 http://www.hjclub.org

也可以是些“小恩小惠”,比如送点小东西什么的,
还可以是些贴心的服务,日本这方面特别强,
经常可以做到客人能想到的和想不到的,店家都能想到,做到。
比如客人坐着等待时,提供饮料,
气温低时,店员送来毛毯盖腿用。
弯腰或蹲下,甚至跪式服务(日本的跪不带贬义),不让客人抬头说话。
客人领孩子一起来时,给孩子准备玩具,
走时再送孩子点小玩具等。
这些service不是一定需要客人消费才提供,
买不买东西都可能有。

作者:一票友驴鸣镇 发贴, 来自 http://www.hjclub.org
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