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我在西方作“上帝”

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我在西方作“上帝” -- 芦笛 - (3896 Byte) 2009-8-01 周六, 上午4:44 (1242 reads)

克里斯琴
[个人文集]

加入时间: 2004/10/16
文章: 2082

经验值: 20325

标题: 论服务态度和质量，日本是当之无愧的世界第一。 (311 reads) 时间: 2009-8-01 周六, 下午4:25

作者：克里斯琴 在驴鸣镇发贴, 来自 http://www.hjclub.org

你花了钱，就是大爷。

购物消费有什么问题，只要一反馈，基本能立即解决。担当者如有半点犹豫，你一说要找他们经理谈，问题一般会圆满解决，即使结果对商家不利。
公司越大服务态度越好，人家情愿损失点利益而维护绝对的商业信誉。

但是交涉时最好能讲流利的日语，别让他以为是外国游客，不熟悉环境好唬弄。

日本人认真、严谨、克己、多礼的民族特色，使他们成为世界上最好的服务人员。我从来没见过日本人之间吵架，更别说同客户吵。我在日本仅有一次作为消费者受过气，是在中国人经营和提供服务的店里，明确的违约和侵权导致我巨大损失，最后问题也不被承认和解决。

作者：克里斯琴 在驴鸣镇发贴, 来自 http://www.hjclub.org

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原来克先生是在日本国啊, 东西洋鬼子在精神文明方面还是领先太多啦 -- johnsum - (114 Byte) 2009-8-01 周六, 下午9:27 (203 reads)

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