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网络软件设计指南

芦笛
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加入时间: 2004/02/14
文章: 31803

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标题: 网络软件设计指南 (506 reads) 时间: 2008-3-10 周一, 上午6:48

作者：芦笛在驴鸣镇发贴, 来自 http://www.hjclub.org

众所周知，毋庸置疑，本人乃是IT技术的绝对文盲。不过鄙人有个微不足道的优点：即使在我毫无预备知识的领域中，我也能在短期内便能看出门道来，此乃芦家的天赋，尤以家姐芦笙为然，不管什么事，她一眼就能看出实质，并高屋建瓴地用精炼的语言予以战略指导。家兄芦箫也如此，只是稍有逊色。鄙人也有三分此类天赋，只是远逊于他俩。此外，他们和我的区别，还在于他们在战术上的学习能力和动手能力都很强，既是帅才也是将才乃至兵才。而我一般只能作战略原则指导，天生是领导内行的外行。盖内行辈往往见木不见林，陷入细节中钻不出来，乃是“一人敌”，需要我这种天生的“万人敌”来为他们开茅塞。

因此之故，虽然我因极度懒惰而拒绝学点起码的IT技术，但在网上混久了，难免也要在漫不经心中看出点实质性的门道来，因此大言不惭，前来奋勇拨正船头，指引航向，指导未来的软件工程师们该怎样设计理想的软件。

其实这本是不言而喻的，比较海纳百川前后使用的两个版本，立刻就能洞见老版本乃是软件工程师们应该追求的目标，而新版本则是他们一定要竭力避免的灾难。由此不难看出理想软件设计的原则。

在我这外行看来，这原则很简单，即：方便、简洁、完备、可靠。

“方便”指的是使用起来非常方便，它是软件设计者们必须牢记在心的第一条原则。软件设计的最大忌讳，就是海纳百川新版的突出特点，亦即如何使用该软件竟然成了一门复杂的学科或技术，需要用户花大量的时间去学习掌握，甚至需要阿苗那样热心网友开出step by step的详尽指导来，此乃软件设计最大的失败，必须为一切工程师竭力避免。

理想的软件的使用应该是self-evident和idiot-proof的，用大白话来说就是“挂个香蕉上去就连猴子都会摆弄”。它应该具有一目了然的特点，使得用户不必看说明书，光凭眼看看就知道该怎么操作。若需要看了说明书才能操作，就是设计者的失败。看了还不会、需要开班传授则是惨败。无论是软件还是硬件（不是说计算机硬件，而是说电器），它的设计原则都应该是这条，傻瓜相机就是这么问世的。如今的家用电器都有这个特色。其共同原则都是让用户不看说明书就可在摆弄中学会，而且摆弄不至于损坏机器。

方便还不光意味着不需要学习，也意味着操作手续简单。同样是贴图，老版和新版的难易程度判若天渊。使用老版贴图非常简单，若从网页上转过来，只需作个链接就是了。若用自己电脑里的存图，只需browse后点击“加入”即可。而使用新版贴自己的存图根本就不工作，只能如秃公介绍的那样，先贴到某个网站上去，再从那儿引渡过来。其操作还烦难到令人望而止步。

“简洁”则是“方便”的实现前提，没有简洁就不可能有方便。在软件写作上，它还不光是指写的程序必须简洁，同样也是指使用界面上的简洁。

新版软件就是辉煌的反例，加新帖的界面上有无数的icon，让用户眼花缭乱，油然想起祝家庄的盘陀路来。这是软件设计者们务必全力避免的。凡是文集作者都该记得老版本的编辑界面，那就是简洁的范例。

要做到简洁，必须尽可能避免新版本式的盲肠。所谓“盲肠”，就是毫无用途的冗赘。例如同样是加新帖，老版本打开后就那么三个主要的操作点：贴文，作网页链接，贴图，无比简明扼要。后两者的格子都很小，并无过多文字说明。倘若有人不会，只需点击“如何贴图”的链接就是了。

而新版本盲肠累累，长满了花枝招展的赘生物，光表格就是几个，甚至有个莫名其妙的“投票箱”，更有无数选项，什么“禁止HTML标签”“禁止BBCode 代码功能”“禁止表情符号”“发送电子邮件提醒”。设计者竟能长出如此琐碎的脑筋来，令人不能不咄咄称奇。那两个“禁止”简直不知所云，想来也毫无用处——自己发帖怎么可能禁止他人使用HTML标签？即使真有妙用在焉，用户中也不会有谁发大愿心舍身饲虎，去钻研那到底是何意思。“允许的扩展名和大小”之类玄奥话语更是神机莫测。看来以后论坛应该放个公告：“来客注意：倘无高斯或图灵智商，一律止步！”

最伟大的盲肠，还是新版的“糊涂解释废话”，它的主要功能，是用难解的话语解释根本不必解释的事，从而成功地将你打入迷魂阵。例如加新贴的第二个表格旁边有个说明：“如果您不想新增附件到您的文章中，请留空即可”，这就是软件设计者蓄意把你的头打晕从高处扔下来的石碓，保证让你一星期内都晕晕乎乎的。

这儿有几个疑团需要破解：第一，什么叫“附件”？到底是文章的附录，还是贴图或视频等等？不看说明你绝对不可能明白那含义，而这就是设计者的初衷：为你发表文章布下人为障碍。第二，什么叫“新增”？到底是已经贴过，现在要额外增加，还是“更换旧附件”的意思，抑或不过是个简单的“贴出”之意？第三，何谓“留空”？

本人没有高斯或图灵的智商，所以沉吟至今，只成功破解了“留空”，那其实就是“ignore”，“不必填写”之意。看来把很简单的事“说明”到令人无法理解，确实是很高深的一门学问。

此话乃是最典型的盲肠。任何人都知道，一般人填表格，看不懂的那项就不会填，只会让它空着（“留空”，何等高深典雅！），有什么必要去加上那个“说明”？难道这不是阶级敌人成心把水搅浑，使得你陷入冲不出来的迷魂阵？

除了盲肠之外，新版还犯了“重复”的错误，这也是软件设计者务必避免的陷阱，它一举违背了“简洁”和“方便”两个原则，人为造成使用困难。

以编辑页面说明这问题。老版本的设计如下：斑竹登陆后，进入论坛，也就自动进入编辑界面，每个帖子旁边都有“删除”“移动”“提导”“修改”的选项，跟文集作者进入本人文集大同小异。斑竹要作处理，只需点击有关选项即可，非常简单方便。这种斑竹就连先天愚都能当，一共只有四个帖子处理选项和一个封名选项。万一处理错误也没关系，有个回收篓，只需打开恢复就行了，和一般电脑的desktop操作相类似，完美体现了“方便”与“简洁”两原则。

新版是如何设计的涅？它充分体现了“叠床架屋”的设计思路，斑竹可以通过三个分开的途径去管理帖子。前两个途径在打开帖子后才能找到，第一个管理途径是页面右上角的六个icons（还不是一目了然的文字说明），分别为“编辑”、“删除”、“立即禁止此会员”（“封名”的典雅冗长高深表述）、“给会员发送警告#1次”、“重新激活会员”（“解封”的典雅高深冗长表述？），以及“报告此帖给本论坛的版主”。这六个选项中我看有两个根本就不需要，警告和报告都可以另帖写出。偏偏缺了回收篓那至关重要的undo选项，使得版主没有改错可能。

第二个管理途径则在同一页面的左下角，该处有六个icons和一个文字选项。六个icons分别为“删除”、“移动”、“锁定主题”、“分割主题”、“置顶主题”、“设为公告”。其中“删除”与右上角的选项重复设置，“锁定主题”的意思大概是不许跟贴，但“分割主题”到底是何意思，本人迟钝，沉吟至今也未顿悟。文字选项则是“加入精华分类”，只有两个选择：不选该帖就不是精华，选了便成为精华进入导读。

第三个管理途径则是特地为斑竹开的管理界面，点击页面的右下角的粗体字“管理”即可进入，页面就是所有主贴的列表，但并不按时间顺序排列，不知何故。每个主帖的右边有个可以打钩的空白。下方有八个选项（这次不是ICON了）分别为“删除”“移动”“锁定”“解锁”“置顶”“公告”“精华区”“普通”。

由此可见，这编辑页面的设计最突出的特点，就是“分散重复”，很像毛共的“小土群遍地开花”。管理帖子的操作区本来可以集中放在一起，设计者却殚精竭虑把它们分别放在相离很远的地方，两个在同一页面的右上角与左下角，以便“人生不相见，动如参与商”，第三个操作区离得更远，在另一页面上。而这些分散的操作区有若干功能重复。

最令人骇怪的是，在不同操作区点击同一功能选项，竟然会得出不同结果。例如斑竹若在阅读界面的“加入精华分类”上选择“海纳百川精华”，则该帖就会被注上“精华”字样，同时被提入导读。但若在斑竹管理界面上选择“精华区”，则该帖会被注上“精华”字样，但不会进入导读。

那么，若我想把某帖提导，但又不觉得它是精华，不想注明“精华”字样时该怎么办涅？我必须先在阅读页面上选择“海纳百川精华”，使得该帖既进入导读，又标上了“精华”字样，然后再进入斑竹管理页面，在该帖后打上勾，再点击“普通”，此时“精华”字样就会消失，但帖子仍留在导读之中。

您能设想比这更混乱笨重的软件设计么？我看哪怕设置重奖，也未必能刺激出堪与比肩的第二个设计来。

软件设计的第三个原则是“完备”，指的是功能完备。新版软件的瞩目特点是花活很多，令人眼花缭乱，目不暇接，其实它功能或许很多，不幸的是单项功能极不完备，典型的中看不中吃。

以搜索引擎为例。老2 设计的老版文章搜索乃是软件设计的经典作品，我看可以媲美于古狗。它有简单搜索与高级搜索两项选择。简单搜索只需打入作者和标题，并注明是否包括跟帖。其功能相当于新版每个论坛右上角的Google搜索。高级搜索则除了作者和标题外，还可以指定论坛，确定贴出期限，功能非常完备。

老实说，离开老2 写出的这搜索引擎，我根本不可能与人打架。许多网氓的通病是矢口抵赖说过的话。我对付这种无赖的武器就是靠那搜索引擎。例如鲁肃否认他说过什么什么话，反诬我造谣，我立即打开搜索引擎，在作者栏目中打入“鲁肃”，文章题目“留空”（咱们也典雅复杂一回）选择“众议院”，再设定“2005年7月1日-2005年7月31日），屏幕上就会立刻显示鲁肃在那段期间中打架时说过的所有话。我一般都记得大致意思和时间，不旋踵就能把铁证贴出来让他哑口无言。我和化外在多维博客打架也同样使过这手，亮出他在本坛使用脏话辱骂我的铁证来，让他惊呼我精心搜集他的黑材料。我解释说你夸奖我了，我能做到这点，完全靠本网站有个高效搜索引擎。

新版有两个搜索引擎，再次显示了叠床架屋的设计思路。论坛右上角的那个还勉强可用，相当于老2 设计的简单搜索，而网站总的那个则相当于老2 的高级搜索，虽然貌似复杂多样，可惜缺了时限这最重要的参数，却多出了“显示最先符合的N个结果”的毫无用途的功能。此外，它以关键词代替题目作为搜索标准，也不必要地放大了搜索范围，降低了搜索的效率。

软件设计的最后一个原则是可靠，这大概不言自明，不必多说了。新版的可靠性似乎也不便恭维，明明发帖成功它还要给假警告，说犯了什么“普通错误”，而贴图我已经说过了，如果不使用秃公的“曲线救国”，试图贴出电脑存图，则它一定告诉你出了错，无法贴出，却又不解释错在何处。谓予不信，大家不妨去试试。

作者：芦笛在驴鸣镇发贴, 来自 http://www.hjclub.org

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