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	主题: 团体工作理论 -小組历程和成員的功能角色- 獻給民运、民間組織

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团体工作理论 -小組历程和成員的功能角色- 獻給民运、民間組織

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标题: 团体工作理论 -小組历程和成員的功能角色- 獻給民运、民間組織 (205 reads) 时间: 2007-8-30 周四, 下午1:51

作者：Anonymous 在罕见奇谈发贴, 来自 http://www.hjclub.org

团体工作理论 – 小組历程(Group processes)

人与人相處，很自然有兩个要素产生，即内容和历程(或过程)。一般人只注意到内容，如我们一起讨论过什么、決议过什么，卻較少留意到我们是如何讨论，相互之间如何互动(interaction)。团体工作中最
常見的毛病成因，正是小組历程出了问题，絕不能輕忽。有志參与团体工作如民运組织、維杈团体、工会，甚至教会等人士，应培养出对历程的敏锐覌察力，能及早察覺毛病而盡早處理。

历程元素覌察要点
A. 小组目标 (Group goal)
大家參与一个团体，就是 1. 今次团体聚会的目的是什
為了達成一些共同目标。么？達成程度為何？
目标訂立得清楚，大家可 2. 对成員來說，目标是否
以明瞭朝着什么前进。另清楚、明确？
外，成員对目标的認同， 3. 今次的活动程序，那部
亦影响他们对团体的參与分能使小組达成目标？
和投入。那部分不能？
4. 成員是否有足夠的能力
來达到这些目标？
5. 谁对目标最感認同？谁
最不認同？為何？

B. 小组氣氛 (Group climate)
成員的行為，是由于他感 1. 你感到組員是否投入、參
覺团体对他的反应而产生与？团体是否存有自由、
的。故此，自由、民主的安全、民主的氣氛，还
氣氛能鼓励成員真誠表达是有敵意、冷漠、独栽
自己，承担团体所需的責呢？
任。反之，一个独栽和不 2. 谁較喜欢製造和諧的氣
安全的环境，使成員恐惧氛？谁較喜欢嘲弄、批评
被嘲弄、恥笑或批评，大或攻击他人。
大減低他们的參与。 3. 室内佈置和环境
(Physical setting)，
能否創造一种良好的氣氛？
4. 团体目前的氣氛，对成員
的參与是否有關系？

C. 角色及參与 (Roles/Participation)
為使团体能生存及成長， 1. 谁人曾協助引发、組织讨
必須有人担任不同角色。论？
一些人要積極行动，使团 2. 谁較多谘询别人的意
体能达成目标；这些人担见？谁人有提供自己的
当了作业角色 (Task Roles)。意见？
另一方面，团体亦要顧及 3. 谁嘗试將大家所提供的
成員的需要与团体的維持，意见作摘要和總結？
故需要人担当維持团体的
角色 (Maintenance Roles) ， 1. 谁較能鼓励別人的參
团体和成員才能共同成長。与？
2. 谁人時常遏阻別人的參
与？
3. 当个別成員的意见被排
斥時，他们的反应如
何？是否有人嘗试給予
支持?
4. 總括來說，担当这些角
色的成員表現民主还是
專杈？

可是团体很多時都不如理想，上 1. 小組的角色是否只由少部
述角色不是無人承担便是由少数分人和领袖担当了？
人承担而已。部分成員參与性不 2. 谁參与最低，如何表現高，使团体不能整体前进，而成出來？(闷声大發才？
員的成長和滿足感，卻正与他们東張西望？)
的參与成正比。 3. 大家对于參与低的成員
采取什么态度?
4. 為何他们參与低？那些
小組因素導至?

甚者，有些成員採取消极态度， 1. 谁人時常攻击或批评他
扮演个人的角色 (Individual Role)。人？
原因是他们的个人需要和目标， 2. 谁人最喜欢惹人注意
不能從整个小組/团体内获得滿足。 (Attention seeking) 或采
领袖須探究原因，給予引導，而取讥诮的言詞、惡作剧等？
不应排斥或过度保护。 3. 其他成員对此等角色有何反
应？对小組/团体有何影响？

D. 小圈子 (Subgroup)
每一个小組/团体内都很自然有小 1. 小組内是否有小圈子
圈子，即毛泽东说的「党内無派，存在？成因？
千奇百怪。」产生原因，可能由 2. 那些人聚集成小圈子，
于小組/团体人数太多、興趣背景对其他成員有何影
相近、共同利益、組成因素影响，响？
形成小圈子。小圈子亦有正面作 3. 是否有成員缺乏小圈子
用，能促进其成員的參与，提昇支持，有何影响？(孤
安全感和情緒支持，故不应視之立 Isolation？)
為小組毛病。可当小圈子间因杈 4. 小圈子间有否于雞毛蒜
力鬥爭或意见差异等变得封闭排皮的问题上僵持/情緒
外時，就会導至分歧、分裂，須化/針对人？
作適当介入。 5. 于讨论時，小圈子间有
否于意见未完全表达
時，立即攻击？
6. 不同的小圈子对小組目
标是否都認同？

E. 小組規範 (Group Norms)
小組規範的产生，对控制组员的 1. 小組是否已订出一些明
行為有很大關系。通常規範表示顯的規範，鼓励一些認
出小組認可那些行為，禁止那些可的行為？
行為。这可能是明顯的規則 (如 2. 小組是否有偏差，可
準時出席会议、内容保密等)；但否澄清或实施一些規
也有非明顯的規範，潛在地控制範以作糾正？
着成員的行為(如大家听从领导人 3. 是否有一些東西，大
的決定)。規範可能協助小組的前家都于小組中避免提
进，但亦可能成為小組的障碍。及(例如：宗教、性、
説及自己的即時感受、
讨论领袖的表現等)
4. 有那些規範正存在影响
着成員的參与和汫通呢？

F. 其他进一步的历程(容后介绍)
a. 杈力分配 (Power Structure)
b. 汫通模式 (Communication)
c. 決策过程 (Decision-making process)
d. 解決问题过程 (Problem-solving process)
e. 内聚力 (Group Cohesion)

团体成員的功能單元行动角色(Functional Unit Act Roles of Group Members)

凡团体中成員皆有其作用及功能，作為組織者和成員，有必要了解自己和其他成員在团体中所發揮的作用，是促进团体目标之达成还是起了消极作用? 自我反省、檢討，力求改进；否則請自我了段，胜于互鬥互毆，賠上个人和团体的名声、品格。

A.团体内的作业角色(Group task Roles):

1.引起者(Starter): 提出于团体内須作之討論、行动及其目标。
(例: 我们这个行动应...)

2.資料、意见尋求者(Information/Opinion Seeker): 詢问
資料、事实、意见及建議。(例: 有誰知道...)

3.資料、意见提供者(Information/Opinion Giver): 提供資
料、事实、意见及建議。

4.綜合者(Coordinator): 澄清各种不同覌念和建議的關係、試圖
從中摘出其主要而適當的覌念。(例: 剛才某某甲提出很好的意
见，認爲...某某乙則認爲...其实兩者有共通的地方，分別
在...)要避免情緒化、个人化的批评，对事对意见不針对人，方
可有開放、愉快的討論。

5.評核者(Evaluator): 資詢討論中提供資料、意见的真确性、可
行性或邏輯性。(例:某某你的資料從那來的，可靠嗎?)

B.团体内的維持角色(Group Maintenance Roles):

1.鼓励者(Encourager): 称讚、同意並接納他人的建議。(例:奌
頭、眼神、語言均可鼓励別人)

2.緩和者(Compromiser): 調和成員间意见的差異，在衝突中緩和
其緊張。(运用執中技巧 Mediating skill，屬人际关系技巧
Interpersonal skills 中一种，讓双方充份表达，去除、澄清
誤解，引導双方求同存异，互相尊重。)

3.守门者(Gatekeeper/Expediter): 嘗試鼓励他人参与 (例: 我
们还沒听到某某的意见)，或提議方便意见交流的途径(例: 我们
何不限制發言時間，讓每个人均有貢獻的机会)，藉以維持意见
交流的開放。

作者：Anonymous 在罕见奇谈发贴, 来自 http://www.hjclub.org

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