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近日的 UAL 事件

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近日的 UAL 事件 -- captain nino - (367 Byte) 2017-4-11 周二, 下午11:32 (349 reads)

captain nino

加入时间: 2012/07/01
文章: 892

经验值: 38697

标题: 想了一下, 其实 UAL 服务态度恶劣也是政治正确的 "成果" (143 reads) 时间: 2017-4-12 周三, 下午12:43

作者：captain nino 在驴鸣镇发贴, 来自 http://www.hjclub.org

UAL 服务烂态度恶劣, 很大程度上是因为就算差的服务, 也不会有什么惩罚. 因为整个行业已经被工会化.

空姐来说, 很多国人很纳闷, 为什么美国空姐这么多都是大龄的. 其实美国一开始时候, 空姐也是专挑年轻漂亮的 ( 当年的Pan-AM 就是最典型). 但后来政治正确之后, 航空公司以年龄, 相貌, 身材 (不少大龄了之后就肥了) 之类动机来炒空姐鱿鱼, 已经行不通了, 不光媒体谴责, 被工会抵制, 还会被集体诉讼, 赔大笔钱.

所以到了现在, 美国的空姐, 只要自己没大的过失 (就算有小过失, 都会有工会扛着, 航空公司很难炒人) , 想干多少年, 就能做多少年, 成了铁饭碗. 所以现在都有奶奶级的高龄空姐存在.

铁饭碗的结果当然就是服务恶劣. 这和当初中国国营企业的营业员都态度恶劣一样的道理. 服务好不好, 那完全看人品, 看心情, 缺乏了约束, 反正被投诉也无所谓. 这一个个空乘, 个个态度吊得很, 乘客有任何不满, 做出任何过激举动, 那几乎总是乘客的错. 乘客碰一下空乘, 那就是物理接触, 是 assault, 立刻被逮捕.

作者：captain nino 在驴鸣镇发贴, 来自 http://www.hjclub.org

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